mxc - Mártix CRM Kft.

• Kereskedelmi modul
• Marketing modul
• Vevőszolgálat/Ügyfélszolgálat/Szerviz
• Integráció ERP rendszerrel
• Web integráció
• Telefonközpont illesztés
• Oktatási központok igényeinek teljes körű lefedése

Microsoft Dynamics CRM - Kereskedelem

A Microsoft Dynamics CRM Értékesítés modul megkönnyíti a potenciális vevők és az értékesítési lehetőségek nyilvántartását, valamint az értékesítés eredményeinek mérését és előrejelzését. Rögzíti és visszakereshetővé teszi a vevőkkel folytatott kommunikációt, és automatizálja az értékesítési folyamat egyes szakaszait. Mindezekkel a vállalat gyorsabban lezárhatja az értékesítési ügyleteket, valamint javíthatja a sikeres üzletkötések arányát és az ügyfélmegtartás szintjét.

Marketingautomatizálás a Microsoft Dynamics CRM programban

Segítségével a marketing munkatársak egységes, professzionális vállalatképet mutathatnak az ügyfeleknek. A marketing munkatársak ezentúl hatékony eszközökkel azonosíthatják, hajthatják végre és ismételhetik meg a sikeres direkt marketing kezdeményezéseket az értékesítési csatornákon keresztül. A munkatársak meghatározhatják, ütemezhetik és nyomon követhetik a marketingkampánnyal kapcsolatos tevékenységeket, illetve mérhetik a kampányaik hatékonyságát. A marketing automatizálás funkcióval hatékonyabban integrálhatóak a vállalat értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati folyamatai, valamint egységes, professzionális vállalatkép mutatható az ügyfelek felé.

Microsoft Dynamics CRM - Vevőszolgálat

A Microsoft Dynamics CRM Vevőszolgálat moduljával újabb ügyintézők felvétele nélkül biztosítható a vevőszolgálati tevékenységek színvonalas és nagyobb kapacitású ellátása. A modul segítségével az ügyintézők teljes körű támogatást nyújthatnak a vevők megkereséseinek és bejelentéseinek nyilvántartásától és a kezdeti kapcsolatfelvételtől egészen a problémák megoldásáig, így biztosítva a vevők elégedettségét garantáló egységes és hatékony szolgáltatást.

Szolgáltatások ütemezése a Microsoft Dynamics CRM programban

Segít a vállalat hiányosságainak csökkentésében, miközben javítja az ügyfélszolgálat minőségét. A Microsoft Dynamics CRM 3.0 beépített szolgáltatás ütemezési és munkafolyamat vezérlő alkalmazást tartalmaz, amely az ügyfélszolgálat vagy szerviz munkatársak naptárának és teendőinek központi, összevont nézetét mutatja. Az ügyfelek kiszolgálásáért felelős személyzet a Szolgáltatás ütemezés funkcióval kereshet a rendelkezésre álló időpontok, szakemberek és eszközök (például teherautók, szakértők, technikusok, informatikusok) között, illetve időpont-megbeszélést ütemezhet az ügyfelekkel. A Microsoft CRM 3.0 alkalmazás segítségével csökkenthetők az erőforrás-kezelés hiányosságai, pontos szolgáltatás nyújtható az ügyfeleknek, mindez pedig hozzá fog járulni a vevői elégedettség növekedéséhez.